Esta política explica quais dados pessoais são coletados, para que são usados, com quem são compartilhados e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e as normas de sigilo profissional aplicáveis à atividade médica.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
Dr. Andrew Kei Shiozawa — Médico, CRM-SP 239.059.
Contato para assuntos de privacidade: contato@drandrewpsiquiatria.com.br
WhatsApp: (11) 91070-1122
O responsável pelo tratamento dos dados é o próprio médico, que também responde como encarregado para os fins da LGPD.
2. Este site não coleta dados sozinho
Este site é uma página informativa. Ele não possui formulários, não usa cookies de rastreamento e não cria cadastro. Apenas navegar por aqui não gera coleta de dados pessoais por parte do consultório.
O contato acontece quando você decide clicar no botão de WhatsApp e enviar uma mensagem. A partir daí, valem as regras abaixo.
3. Quais dados são tratados, e para quê
| Etapa | Dados tratados | Finalidade |
|---|---|---|
| Contato por WhatsApp | Nome, telefone, se é primeira consulta ou retorno e preferência de horário | Organizar o agendamento |
| Agendamento | Nome, telefone, e-mail, data e horário | Reservar o horário e enviar confirmação, lembrete e link do atendimento |
| Pagamento | Dados necessários à cobrança e ao recibo | Receber o pagamento e emitir recibo |
| Consulta e acompanhamento | Dados de saúde: história clínica, avaliação, conduta e prescrições | Prestar assistência à saúde e manter o prontuário, como exige a lei |
O WhatsApp é usado apenas para agendamento. Sintomas, histórico, exames e dúvidas sobre medicação são assunto da consulta. Se você enviar esse tipo de informação por mensagem, ela é transportada para o prontuário e tratada com a mesma proteção do restante do seu registro clínico.
4. Com que base legal
- Dados de agendamento e cobrança: execução do atendimento solicitado por você e cumprimento de obrigações legais e fiscais.
- Dados de saúde: tratados para tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde, conforme previsto na LGPD para dados pessoais sensíveis.
- Comunicação com outro profissional que acompanha você, como o seu psicólogo: somente mediante o seu consentimento específico, registrado em prontuário, e limitado ao necessário para a continuidade do cuidado.
5. Com quem os dados são compartilhados
Os seus dados não são vendidos, cedidos nem usados para publicidade. O compartilhamento ocorre apenas com os prestadores necessários ao atendimento, e limitado ao mínimo:
- Plataforma de agendamento e videochamada
- Plataforma de prescrição digital e certificação da assinatura eletrônica
- Instituição financeira, para recebimento e emissão de recibo
- Sistema de prontuário eletrônico
- Contabilidade, para obrigações fiscais
- Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial
- Outro profissional de saúde que acompanha você — somente com o seu consentimento
6. Por quanto tempo são guardados
O prontuário médico é guardado pelo prazo mínimo exigido pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Medicina, contado a partir do último registro — atualmente 20 anos. Documentos fiscais seguem os prazos da legislação tributária. Mensagens de agendamento são mantidas apenas enquanto forem úteis à organização da agenda.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação de que existe tratamento de dados seus
- Acesso aos seus dados e ao seu prontuário
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Informação sobre com quem os dados foram compartilhados
- Revogação do consentimento dado para comunicação com outro profissional
O direito de eliminação não alcança o prontuário médico. A guarda do prontuário é obrigação legal do médico e existe também para proteger você. Portanto, registros clínicos não podem ser apagados a pedido, ainda que o acompanhamento seja encerrado.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@drandrewpsiquiatria.com.br. A resposta é dada no menor prazo possível, e pode ser solicitada a confirmação da sua identidade antes da entrega de qualquer informação.
8. Segurança
São adotadas medidas para proteger os seus dados: acesso restrito ao prontuário, dispositivos com bloqueio de tela e cópia de segurança criptografada, uso de plataformas com conexão criptografada e sigilo profissional, que é dever legal e ético do médico e não depende desta política.
9. Atendimento a menores de idade
O atendimento é voltado a pessoas maiores de 18 anos. Não são coletados dados de crianças e adolescentes.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica indicada abaixo.
Última atualização: 06/08/2026.